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奥韵服务客户五点原则
1.与项目决策者或企业主直接沟通原则
做好一个品牌规划、设计项目的过程,几如“量体裁衣”。与主要决策层直接沟通,最充分与清晰、准确地了解其决策者的战略意图、期望与愿景,减少信息传递与臆测而造成的变异、缺失与歧义,才能切实与有效地面对现实与未来思考、研究问题,并得出最佳解决之道的可能。 
为彼此共同追求的“谋求成功”,我们会努力做个“好裁缝”。而良好与清晰的沟通,深入而全面的了解,如专业精准的“量体”,才会有自然且合适的“裁衣”,这成功绝对缺少不了您的那一半 。

2.收到定金后才开始工作
我们相信,足够的沟通、了解、互信、投入且专注才是出色而有价值的品牌规划与设计能产生的根本,这就意味着我们只能为彼此信赖、了解的客户负责与服务。对我们来说,时间、精力、关注是份有限资源,将更多的心思放在已签约客户与项目身上,提供更好的服务与设计,这是我们的义务,更是责任所在。
如果我们以往的案例、业绩与专业精神,仍不足以令您放心托付的话,那只能说明一个问题:我们都需要继续选择更合适的合作伙伴,这很公平。

3.拒绝任何无偿形式的比稿招标
绝大多数的“比稿招标”,几如“隔山买牛”的赌,客户与设计公司都在凭兴趣、撞大运而已。不是我们 “高傲”,而是,我们实在没有闲功夫,去撞那个(没有任何沟通、了解、研讨论)“大运 ”。 我们把设计当成事业,当成营造品牌价值的工作;不把它当成赌博。

4.不与同行比价格,合理预算是保障双方长期合作的前提
十多年来,我们坚持致力于为客户营造最具竞争力和最大增值的设计;这是我们的努力方向,或者说是我们的擅长。至于如何把设计做得最廉价、最便宜,抱歉,不是我们的兴趣与优势所在。我们当然会和设计同行比拼很多,但独独不会拼价格。

5.抱歉,我们不会拿客户当上帝
抱歉,我们不会拿客户当“上帝”。因为我们当您是可以同舟共济的伙伴。您需要的是专业顾问与协作团队。如果需要的只是“应声虫“,或者甚至是“寄生虫”,那么,你不必来找我们。
因为专业,所以有时候我们会很主观,而不是只看您的脸色行事,这才是专业存在的原则与理由。亦因为彼此共同的目的,比起来,我们更在乎对市场与消费者察言观色。

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